کانون اندیشه خلاق| وقتی قرار به خلاقیت باشد …

آرشیو ماهانه: خرداد ۱۳۹۵

سیستم های خبره تبلیغات

سیستم های خبره ی تبلیغات

سیستم های خبره تبلیغات، برنامه های رایانه ای هوشمندی هستند که دانش و روش های استنباط و استنتاج در تبلیغات مانند میزان اثربخشی و … را به جای انسان ها به کار می گیرند. مانند نرم افزارهایی که برای اندازه گیری اثربخشی تبلیغات تهیه می شوند یا نرم افزارهایی که برنامه ها و سیستم های تبلیغاتی را طراحی می کنند.

سیستم های خبره ی تبلیغات مدیر تبلیغات را قادر به مشاوره با سیستم های رایانه ای در مورد یک مسئله ی تبلیغاتی و یافتن دلایل بروز مسئله و راه حل های آن می کند. ذر این حالات، مجموعه سخت افزار و نرم افزار تشکیل دهنده ی سیستم خبره، مانند فرد خبره اقدام به طرح سئوالات مختلف و دریافت پاسخ های کاربر، سپس مراجعه به پایگاه دانش تبلیغات (تجربیات قبلی) و استفاده از یک روش منطقی برای نتیجه گیری و نهایتا ارائه ی برنامه و سیستم تبلیغاتی می کند.

همچنین سیستم خبره قادر به شرح مراحل نتیجه گیری خود تا رسیدن به هدف، چگونگی نتیجه گیری (و دلیل مطرح شدن یک سوال اجرایی) و روش حرکت تا رسیدن به هدف، خواهد بود.

سیستم های خبره تبلیغات برخلاف سیستم های اطلاعاتی که بر روی داده های تبلیغاتی عمل می کنند، بر دانش تبلیغات متمرکز شده است. همچنین در یک فرآیند نتیجه گیری، قادر به استفاده از انواع مختلف داده ها (عددی، نمادی و مقایسه ای) هستند. یکی دیگر از مشخصات این سیستم ها استفاده از روش های مکاشفه ای به جای روش های الگوریتمی است. این توانایی باعث قرارگرفتن محدوده ی وسیعی از کاربردها در برد عملیاتی سیستم های خبره می شود. فرآیند نتیجه گیری در سیستم های خبره بر روش های استقرایی و قیاسی پایه گذاری شده است. از طرف دیگر این سیستم ها می توانند دلایل خود در رسیدن به یک نتیجه گیری خاص یا جهت و مسیر حرکت خود به سوی هدف را شرح دهند. با توجه به توانایی این سیستم ها در کار در شرایط فقدان اطلاعات کامل یا درجات مختلف اطمینان در پاسخ به سوالات مطرح شده، سیستم های خبره، نماد مناسبی برای کار در شرایط عدم اطمینان یا محیط های چند وجهی هستند.

مزایای سیستم های خبره ی تبلیغات را می توان به صورت زیر دسته بندی کرد :

  1. افزایش قابلیت دسترسی: تجربیات تبلیغاتی بسیاری از طریق رایانه در اختیارشان قرار می گیرد. به طور ساده تر می توان گفت: یک سیستم خبره، تولید انبوه تجربیات تبلیغاتی است.
  2. کاهش هزینه: هزینه ی کسب تجربه برای کاربر به قدر زیادی کاهش می یابد.
  3. کاهش خطر: سیستم خبره می تواند در محیط هایی که ممکن است برای انسان ها سخت و خطرناک باشد نیز به کار رود.
  4. دائمی بودن: سیستم های خبره دائمی و پایدار هستند. به عبارتی مانند  انسان ها نمی میرند و فناناپذیرند.
  5. تجربیات چندگانه: یک سیستم خبره می تواند مجموع تجربیات و آگاهی های چندین فرد خبره باشد.
  6. افزایش قابلیت اطمینان: سیستم های خبره هیچ وقت خسته و بیمار نمی شوند، اعتصاب نمی کنند یا علیه مدیرشان توطئه نمی کنند. در صورتی که اغلب در افراد خبره چنین حالاتی پدید می آید.
  7. قدرت تبییــن: یک سیستم خبره می تواند مسیر و مراحل استدلالی منتهی شده به نتیجه گیری را تشریح کند. اما افراد خبره اغلب اوقات به دلایل مختلف (خستگی، عدم تمایل و …) نمی توانند این عمل را در زمان های تصمیم گیری انجام دهند. این قابلیت، اطمینان شما را در مورد صحیح بودن تصمیم گیری افزایش می دهد.
  8. پاسخ دهی سریع: سیستم های خبره، به سرعت و در اسرع وقت جواب می دهند.
  9. پاسخ دهی در همه ی حالات: در مواقع اضطراری و مورد نیاز، ممکن است یک فرد خبره به خاطر فشار روحی یا عوامل دیگر، صحیح تصمیم گیری کند ولی سیستم خبره این معایب را ندارد.
  10. پایگاه تجربه: سیستم خبره می تواند همانند یک پایگاه تجربه تبلیغاتی عمل کند و انبوهی از تجربیات را در دسترس قرار دهد.
  11. آموزش کاربر: سیستم خبره می تواند همانند یک خودآموز هوش عمل کند. بدین صورت که مثال هایی را به سیستم خبره می دهند و روش استدلال سیستم را از آن می خواهند.
  12. سهولت انتقال دانش: یکی از مهم ترین مزایای یک سیستم خبره، سهولت انتقال آن به مکان های جغرافیایی گوناگون است. این امر برای توسعه ی کشورهایی که استطاعت خرید دانش متخصصان را ندارند، مهم است.
سیستم هوش مصنوعی در تبلیغات

سیستم هوش مصنوعی در تبلیغات

بخش محاسباتی توانایی یک نفر یا شئ برای رسیدن به یک سری اهداف در دنیا هوش است. انواع و درجه های مختلفی از هوش در آدم ها، حیوان ها و ماشین وجود دارد.

هوش مصنوعی  (Artifcial Intelligence) دانش و مهندسی ساخت ماشین های هوشمند و به خصوص برنامه های رایانه ای هوشمند است. تلاش در راه برخوردار کردن رایانه از توانایی های شناخت و تقلید جنبه های هوشی انسان، از دهه ی ۱۹۵۰ میلادی آغاز شده است. در سال ۱۹۵۶، گروهی از دانشمندان – ازجمله ماروین مینسکی (از دانشگاه فنی ماساچوست)، کلود شانن (از آزمایشگاه معروف بل ) و جان مک کارتی (از دانشگاه دارت موت )- همایشی در دارت موت کانادا برگزار کردند تا در این زمینه به گفتگو بپردازند. جان مک کارتی دانشیار کرسی ریاضی دانشگاه و میزبان همایش، عنوان هوش مصنوعی را بر این نشست نهاد. از آن زمان تاکنون میان دانشمندان و خبرگان آگاه همچنان بحث در مورد مفهوم هوش مصنوعی جریان دارد.

هوش مصنوعی با وظیفه مشابه استفاده از رایانه ها برای فهم چگونگی هوش انسان مرتبط است. به نظر می رسد که نماد دوران فراصنعتی و فرآورده های بی همتای قرن آینده «هوش مصنوعی» است. امروزه موضوع هوش مصنوعی داغ ترین بحث میان کارشناسان دانش رایانه و اطلاعات و دیگر دانشمندان و تصمیم گیرندگان است. در سراسر تاریخ تا به امروز انسان از جنبه ی تن و روان، مرکز و محور بحث ها و پژوهش ها بوده است. ولی اکنون موجودی با رتبه ای پایین تر، بی جان و ساختگی می خواهد جانشین او شود؛ امری که بدون شک می توان ادعا کرد بیشتر انسان ها با آن مخالفند. آیا می توان از هوش مصنوعی در تبلیغات بهره برد؟

هوش مصنوعی چنانچه به امور تبلیغاتی برسد، جهش بزرگی در راه دستیابی بشر به ترفیع بیشتر و حتی ثروت افزون تر خواهد بود. هم اکنون نمونه های خوب و پذیرفته ای از هوش مصنوعی در دنیای واقعی ما  به کار افتاده است. هوش مصنوعی در تبلیغات را کوشش هایی تعریف می کنند که در پی ساختن نظام های رایانه ای (سخت افزاری و نرم افزاری) هستند که رفتار تبلیغاتی انسان وار داشته باشند. چنین نظام هایی توان یادگیری زبان های تبلیغاتی، انجام وظیفه های تبلیغاتی به صورت ربات و رقابت با خبرگی و توان تصمیم گیری تبلیغاتی مانند انسان را دارند. یک سیستم تبلیغات هوش مصنوعی به راستی «نه مصنوعی» و «نه هوشمند» است. بلکه دستگاهی است هدف گرا که بر پایه ی دانش، تجربه و الگوهای تبلیغات به وجود آمده اند. در تبلیغات نیز می توان از سه شاخه ی اصلی هوش مصنوعی نام برد که عبارتند از:

سیستم های خبره ی تبلیغات، ربات های تبلیغاتی و پردازش زبان طبیعی درتبلیغات.

مهندسی ارزش در تبلیغات

مهندسی ارزش در تبلیغات

مهندسی ارزش یکی دیگر از تکنیک ها و مدل های مهندسی است که در برخی از کشورها درباره ی حوزه ی تبلیغات به اجرا در آمده و در پروژه های تبلیغاتی از آن استفاده می کنند.

محدوده ی کار مهندسی ارزش بستگی به اندازه و پیچیدگی پروژه ی تبلیغاتی دارد. این استراتژی یا  تکنیک مهندسی زمانی انجام می گیرد که اولین مرحله ی پروژه ی در حال اجرا باشد.

می توان گفت در فاز اولیه ی پروژه های تبلیغاتی طراحی و اجرای مهندسی ارزش بسیار موثر است، چرا که نظریه ها هنوز به صورت مفاهیم وجود دارند و طراحان برنامه تبلیغاتی در این مرحله در تصمیمات خود انعطاف پذیری بیشتری دارند و تغییرات، آثار کمتری بر زمانبندی پروژه دارد.

در این مرحله که کارفرما و مشاور در حال بررسی بودجه ی پــروژه هستند، انجام مطالعه ی مهندسی ارزش می تواند برای شناسایی عناصر هزینه بر، قبل از تصویب بودجه ی نهایی موثر باشد. مطالعات مهندسی ارزش پروژه های تبلیغاتی، به خصوص زمانی انجام می گیرد که حدود بیست درصد از برنامه ی تبلیغاتی پیش رفته باشد؛ به عبارت دیگر، ارزیابی فعالیت و برنامه ی تبلیغاتی نیمه تمام را باید مهندسی ارزش کرد. به طور کلی می توان گفت قبل از اینکه تصمیمات مهم در برنامه اتخاذ شود مهندسی ارزش توصیه می شود و در آن زمان بیشترین اثر را روی هزینه ها دارد.

هر پروژه ی مهندسی ارزش به طور معمول پــــنج مرحله ی توسعه ای دارد که شامل موارد زیر می شود اما در این مقوله نمی توان تمام آنها را به طور کامل تشریح کرد:

  1. فرموله کردن مفاهیم( مشخص کردن عملکرد )
  2. مرحله طراحی اولیه
  3. مرحله طراحی نهایی
  4. مرحله ساخت
  5. مرحله عملیات
مدل های گوناگون الگوبرداری در تبلیغات

مدل های گوناگون الگوبرداری در تبلیغات

مدل های مختلفی را می توان برای الگوبرداری در نظر گرفت. دو مدل متمایزتر، الگوبرداری برمبنای مقایسه چه چیزهایی و الگوبرداری برمبنای مقایسه ی چه کسانی هستند. حال به توضیح هریک از موارد ذکر شده می پردازیم :

الف) الگوبرداری بر مبنای اینکه چه چیزهایی با هم مقایسه شوند.

این مدل با عنوان چه چیزهایی با هم مقایسه می شوند، شامل انواع ذیل است :

  1. مقاسه براساس عملکرد: در این نوع از الگوبرداری، سازمان ها معیارهای عملکردی تبلیغات را با هم مقایسه می کنند. به عنوان مثال یک سازمان در زمینه ی معیارهای پیامی یا معیارهای رسانه ای خود را با سازمان پیشرو مقایسه می کند.
  2. مقایسه براساس فرآیندهای کاری: در این مدل روش ها و فرایندهای تبلیغاتی سازمان ها با یکدیگر مقایسه می شوند. به عنوان مثال یک سازمان فرآیندهای لازم برای تبلیغات یک محصول خاص را با فرایندهای سازمان پیشرو مقایسه می کند.
  3. مقایسه راهبردی: در این مدل استراتژی سازمان ها با یکدیگر مقایسه می شوند به عنوان مثال استراتژی پیام رسانی سازمان ها، استراتژی رسانه ای سازمان ها و استراتژی بسته بندی مواردی از این دست با یکدیگر مقایسه شده و بهترین سازمان از لحاظ اتخاذ استراتژی مربوطه پس از مقایسه شناسایی می شوند.

 

ب) الگوبرداری بر مبنای اینکه چه کسانی با هم مقایسه شوند.

این مدل با عنوان چه کسانی با هم مقایسه شوند شامل موارد ذیل است:

  1. الگوبرداری داخلی: کاربرد این مدل از الگوبرداری معمولا در شرکت ها و سازمان های بزرگ است. از آنجا که یک سازمان بزرگ از زیرمجموعه های زیادی تشکیل شده است، یک بخش یا یک صنعت با بخش یا صنعت دیگر از زیرمجموعه ی اصلی یا مادر مقایسه می شود و به واقع مقایسه ی داخلی بین بخش های مختلف یک سازمان بزرگ انجام می پذیرد. به عنوان مثال می توان به شعبه های مختلف آی بی ام در کشور های مختلف اشاره کرد.
  2. الگوبرداری تبلیغاتی رقابتی: در این حالت تبلیغ محصول های مشابه از دو شرکت رقیب مورد مقایسه قرار می گیرند. الگوبرداری رقابتی به واقع تعمیم تجزیه و تحلیل تبلیغات رقیب و بخشی از فعالیت های تجزیه و تحلیل رقیب به شمار می رود. در این حالت به جای تمرکز بر روی عملکرد متوسط تبلیغات خود، روی تبلیغات بهترین رقیب تمرکز کرده و او به عنوان بهترین الگو در نظر گرفته می شود.
  3. الگوبرداری تبلیغات کارکردی: در این حالت بحث روی مقایسه ی کارکرد های مختلف است؛ به عنوان نمونه فعالیت ترجیحی یک شرکت با فعالیت ترجیحی شرکت دیگر مقایسه می شود. در این حالت الزامی وجود ندارد که تولیدات دو شرکت حتما یکسان باشند.
  4. الگوبرداری عمومی: در این حالت حد و مرزی برای الگوبرداری وجود ندارد. الگوبرداری ژنریک یک حالت ساختگی و تصنعی است. در اینجا با ساخت یک مدل تبلیغات فرضی بهترین الگوبرداری صورت می گیرد و تمرکز برروی فرایند های کاری ممتاز عالی است.این نوع الگوگیری بسیار موثر ولی در عین حال دشوار است.

technik

تاکتیک الگوبرداری در تبلیغات

الگوبرداری روشی سیستماتیک است که سازمان ها به وسیله ی آن می توانند فعالیت های تبلیغاتی خود را بر اساس بهترین صنعت یا سازمان اندازه گیری و اصلاح کنند. به عبارت دیگر الگوبرداری در تبلیغات یک فرآیند سیستماتیک و پیوسته از ارزیابی محصول ها، خدمات و روش هاست که در مقایسه با رقبای اصلی یا شرکت هایی که به عنوان پیشگام مطرح هستند، انجام می پذیرد و در واقع ابزاری موثر در دست مدیران برای بهبود فرایندهای تبلیغاتی است. الگوبرداری در تبلیغات که با نام الگوبرداری از بهترین های تبلیغات نیز معروف است، با شناخت سازمان یاسازمان هایی به عنوان بهترین، تکنیک های تبلیغاتی را معرفی می کند که می توان با آن شکاف موجود بین یک سازمان تا سازمان پیشرو را پر کرد یا به حداقل رساند. واژه ی ((BenchmarKing)) قبل از اینکه در ادبیات مدیریت مطرح شود، در علوم مهندسی ساختمان و نقشه برداری به کار گرفته شده است. بدین معنا که الگوبرداری شاخصی است که سایر نقاط و موقعیت ها، خود را با آن مقایسه کرده و تطبیق می دهند. در دهه ی اخیر این واژه در مدیریت، مهندسی و تبلیغات نیز کاربرد یافته و تعاریف چندی از آن شده است که همگی مفهوم مشترکی را مطرح می کنند از جمله :

  1. الگوبرداری عبارت است از جستجو برای یافتن بهترین تبلیغات صنعت یا خدمات، برای رسیدن به بالاترین سطح عملکرد و اثربخشی.
  2. الگوبرداری یعنی مقایسه و ارزیابی تبلیغات خود با دیگران به منظور کشف تجربیات برتر آنها و جبران فاصله ی موجود.
  3. الگوبرداری عبارت است از یک فرایند پژوهشی دائمی که سازمان را به سمت بهترین شدن تبلیغاتش در مقایسه با رقبا سوق می دهد.

مرکز بهره وری و کیفیت آمریکا نیز الگوبرداری را فرآیند تعریف، تشخیص و تطابق یافتن با اقدامات و فرایندهای سازمان های برجسته در سطح دنیا، به منظور افزایش عملکرد سازمان خود تعریف می کند.

استفاده از روش الگوبرداری به عنوان ابزار برنامه ریزی تاکتیکی در دنیای تجارت و سازمان ها نیز بوسیله ی شرکت تجاری زیراکس در اواخر دهه ۱۹۷۰ آغاز شد

ژاپنی ها تلاش کردند تا با آن دسته از شرکت های آمریکایی آشنا شوند که دستگاه فتوکپی را با کیفیت بالاتر اما با هزینه ی تولید کمتر تولید می کردند.

roozname

استفاده از روزنامه و خبرنامه‌ها برای پیشبرد فروش

 

استفاده از روزنامه و خبرنامه‌ها برای پیشبرد فروش
یکی از اثربخش‌ترین ابزارهای بازاریابی، استفاده از روزنامه، مجلات و درج مقالات در تحسین، توصیه یا حمایت یک محصول است. ازآنجاکه مجلات و روزنامه‌ها هر یک مخاطبان معینی در اختیاردارند، به مناسب‌ترین شیوه در دست مشتریان بالقوه و مشتریان هدف سازمان قرار می‌گیرند، و می‌توانند هزینه‌های صرف شده‌ی تبلیغاتی را به مؤثرترین شیوه خرج کنند.

این مقالات که اغلب با درج در روزنامه‌های تخصصی و پرطرفدار از طریق شرکت‌های توزیع‌کننده‌ی روزنامه‌ها و مجلات مستقیماً به در منزل یا شرکت مشترکین ارسال می‌شوند، به دلیل ماهیت اطلاع‌رسانی روزنامه/مجله و ترغیب افراد، در بیش‌تر موارد به‌راحتی از حصارها و موانع ارتباطی مشتریان عبور می‌کنند،و در کوتاه‌ترین زمان در اختیار افراد هدف قرار می‌گیرند و حداقل یک‌بار مطالعه می‌شوند.

این اولین گام است:دست‌یابی به فرد یا افراد مناسب،جلب‌توجه آن‌ها و مطالعه و دقت و تمرکز آن‌ها بر مطالب،درصورتی‌که این مطالب به‌درستی طراحی و تهیه‌شده باشند، با انتخاب واژگان و عبارت اثربخش و پیشنهاد راهکارها و نقش محصول یا خدمت موردنظر در راستای حل مشکلات، کسب‌وکارها را ترغیب می‌کنند، و آن‌ها را برای برقراری ارتباط بیش‌تر تشویق می‌نمایند:

·        شیوه‌های مقابله با رقبا و کاهش هزینه‌های سربار.

·        راهکارهای افزایش سودآوری و درآمد.

·        معرفی فعالیت‌های تبلیغاتی و بازاریابی نوآورانه و اثربخش شرکت‌ها.

·        پیشنهاد راهکارهای افزایش سطح فروش باهدف رفع مشکلات محیط رقابتی.

·        معرفی راهکارهایی برای جلب‌توجه و تأثیرگذاری برمشتریان.

به‌طورکلی چنین مطلبی نقش یک مشاوره‌ی رایگان را دارد، و می‌تواند از تأثیرگذاری بیش‌تری بر مخاطبان برخوردار باشد.درصورتی‌که برخی ایده‌های جدید .و خلاقانه پیش روی صاحبان کسب‌وکارها قرار گیرد، میزان تأثیرگذاری این مطالب و تلاش برای برقراری ارتباطات عمیق‌تری در این گروه دوچندان می‌شود.

مطالعه‌ی به‌عمل‌آمده در خصوص اثربخش‌ترین مقالات مندرج در روزنامه‌ها و مجلات باهدف بازاریابی محصولات یا خدمات نشان می‌دهد که اولویت اصلی مخاطبان در انتخاب و تمرکز بر این نوشته‌ها عبارت‌اند از:

·        شناسایی شیوه‌های کاهش هزینه یا آشنایی با راهکارهای رایگان و بی‌دردسر برای جلب مشتریان جدید.

·        معرفی شیوه‌های ارتقا و تسریع فرایند تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان ثابت وفادار.

·        شیوه‌های افزایش متوسط خرید هر یک از مشتریان در هر بار مراجعه.

·        افزایش تکرار خرید و طول دوره‌ی عمر هر مشتری.

·        مؤثرترین راهکارهای ارتقای حاشیه سود و درآمدزایی شرکت باکم ترین هزینه.

·        افزایش نرخ توصیه‌ی محصول از سوی مشتری.

پس از معرفی ایده‌های فوق، ذکر نتایج کسب‌شده در حوزه‌های ذیل به همراه ارائه‌ی نمونه‌ها و اعداد و ارقام مربوطه می‌تواند تأثیرگذاری این ابزار را دوچندان کند:

·        خروج کسب‌وکار از وضعیت رکورد یا تبدیل یک نام و نشان تجاری یا محصول به موقعیت رهبری بازار.

·        بهره‌برداری از خلاقیت‌ها و توان کارکنان در راستای تحقق هدف‌ها.

·        ارائه‌ی برخی از فعالیت‌های بشردوستانه و خیر خواهانی شرکت برای اثبات تعهدش به جامعه.

·        نشان دادن روحیه‌ی نشاط و جوانی در کسب‌وکار.

·        معرفی ارزش‌های ارائه‌شده به مشتریان در دوران فعالیت.

سرانجام استفاده از چهره‌ای شناخته‌شده و مورد تأیید جامعه و گروه هدف می‌تواند گام نهایی موفقیت این ابزار باشد.ازجمله اقدامات مکمل این ابزار، برقراری تماس با مشتریان بالقوه و پرسش در خصوص دیدگاه‌های آن‌ها پس از مطالعه‌ی مطلب موردنظر در روزنامه با مجله است.در بیش‌تر موارد درج چنین مطلبی در روزنامه یا مجلات می‌تواند فضای سرد میان مشتریان بالقوه  و سازمان را از بین ببرد، آن‌ها را آماده‌ی ایجاد ارتباطی جدید نماید.

نمونه‌های متعدد نشان داده‌اند که استفاده از این ابزار، دست‌یابی به نتایج را برای شرکت‌ها افزایش می‌دهند؛ اگرچه به‌یک‌باره نرخ مراجعه‌ی مشتریان بالقوه را چندین برابر نمی‌کند، ولی با جلب‌توجه گروهای هدف ، آمادگی فکری آن‌ها را برای برقراری رابطی افزایش می‌دهد.

به باشگاه مشتریان اندیشه خلاق بپیوندید و از مزایا و هدایای آن بهره مند شوید.
Thank You. We will contact you as soon as possible.