کانون اندیشه خلاق| وقتی قرار به خلاقیت باشد …

آرشیو ها

تراژدی ای تویز eToys

تراژدی ای تویز eToys

تراژدی ای تویز eToys

یکی دیگر از سایت‌های تجاری پرآوازه، سایت ای تویز بود که در سال ۱۹۹۷ تأسیس شد، و خیلی زود ۶۰ درصد درآمدش را صرف تبلیغات نمود.

این شرکت در ماه مه ۱۹۹۹ مورداستفاده عموم مردم قرار گرفت. و در اولین روز بازار، فروشی معادل ۷/۷ میلیارد دلار، یعنی ۳۵ درصد بیشتر اسباب‌بازی‌فروشی‌های رقیب مثل آر آس “R” Us داشت.

در زمان کریسمس همان سال آی تویز برای یک برنامه تبلیغاتی پرکار، ۲۰ میلیون دلار هزینه کرد. ۱۵ بعد شرکت ورشکست شد. شرکتی که زمانی میلیاردها دلار ارزش مالی داشت، توانست فقط ۱۰ میلیون دلار بابت وسایل موجود در انبار تجهیزات، مبلمان، سرقفلی، علامت انحصاری و آدرس اینترنتی‌اش دریافت کند.

یکی دیگر از شرکت‌های خرده‌فروش اسباب‌بازی که سعی کرد با کمک تبلیغات برای خود یک نام تجاری اینترنتی کسب کند، تویزمارت بود.

سایت تویزمارت دات کام فقط ۴۸۲ روز دوام آورد. باوجودی که در یک معامله جادویی حدود ۵۰ میلیون دلار به کمپانی والت دیزنی اسباب‌بازی فروخته بود و مقداری از این پول را هم برای سرمایه‌گذاری روی یک برنامه تبلیغاتی ۲۱ میلیون دلاری با عنوان اسباب‌بازی‌های خوب استفاده کرده بود.

زمان برای راه‌اندازی یک برنامه تبلیغاتی خیلی زود بود. وب‌سایت تویز مارت احتیاج به سال‌ها و شاید هم دهه‌ها اطلاع‌رسانی داشت که نام خود را به‌عنوان تنها جایی که اسباب‌بازی مخرب و خشن نمی‌فروشد و آخرین پدیده بازی بچه‌ها، پوکمون را ارائه می‌کند به ثبت برساند. این‌گونه پیام‌ها به حمایت کامل رسانه‌ها احتیاج دارد تا به ساخته‌شدن و اعتبار یک نام تجاری منجر شود.

ساخت اشخاص مشهور در صنعت غذای اماده

ساخت اشخاص مشهور در صنعت غذای اماده

ساخت اشخاص مشهور در صنعت غذای اماده

آن چه که در مورد تکنولوژی گفتیم، در مورد غذای اماده هم صدق میکند.بسیاری از موقعیت های موسسات غذای اماده، به خاطر اطلاع رسانی موفق توسط سخنگویان مشهور بوده است.
۰کلنل سندرز colonel sanders و مرغ سخاری کنتاکی
۰ری کروک ray kroc و مک دونالدز
۰دیو توماس dave thomas و وندیز wenday
۰تام موناگان tom monaghan وپیتزای دومینو dominos pizza
۰جان اشنتر john schnatter و شیرینی خانم فیلدز mrs. fields cookies
یکی از مشکلات برکر کینگ burger king, در واقع یکی از مشکلات بسیارش، عدم حضور یک سخنگوی قدرتمند است
جفری کمپبل jeffrey campbell کم کم در این نقش جا افتاده بود، تا زمانی که به خاطر هرب herb کناره گیری کرد. هرب شخصیت تبلیغاتی برگر کینگ بود که درعمرش همبرگر whapper {برگر بزرگ مخصوص برگر کینگ } نخورده بود. این نوع شخصیت های تبلیغاتی دیوانخ و عجیب به شدت مورد توجه نواوران صنعت تبلیغات، با ایده های جنجالی شان قرار میگیرد.
اما نواوری و ابداعات عجیب غریب در این مورد، از حد گذشته بود و در نهایت باعث دفع مشتریان شد. ساخت اشخاص مشهور در صنعت غذای اماده
همان اتفاقی که در صنعت غذای اماده می افتد، در مورد غذاهای غیر اماده نیز رخ می دهد. نمیتواند بدون یک سر اشپز مشهور، یک رستوران سطح بالا و عالی افتتاح کنید.

نه تنها برای جلب مشتری، بلکه برای جلب توجه رسانه ها باید به استخدام سرآشپز توجه کنید.( بدون گزارش رسانه ها یک مشتری چگونه می تواند بفهمد که کدام رستوران سرآشپز مشهوری دارد؟) چارلی تروتر، ولگانگ پاک، آلن دوکاس، دانیل بولو، امریل لاگاس، روی یاماگوچی، و ژان ژرژ ونگریشتن، تعدادی از سرآشپزهای معروف هستند که باعث شهرت رستوران خود شدند.

رستوران های شیک معمولا تبلیغات نمی کنند و یا مقدار تبلیغاتشان بسیار کم است، پس بدون اطلاع رسانی مطلوب، مشتری زیادی نخواهد داشت. اما احتیاجی به اطلاع رسانی مداوم نیست. درست مثل روشن کردن آتش، اول به دم اطلاع رسانی احتیاج دارید تا شعله ها را مشتعل کنید. وقتی آتش برافروخته شد و موسسه، تعداد قابل قبولی مشتری ثابت به دست آورد، کلام دهان به دهان مردم آن را برای مدت های طولانی و بدون هیچ اطلاع رسانی دیگری، زنده و شعله ور نگه می دارد.  ساخت اشخاص مشهور در صنعت غذای اماده

تبلیغات خود محور است

تبلیغات خود محور است

تبلیغات خود محور است
روابط عمومی دیگر محور است

شرکتی که کمپین تبلیغاتی ارائه می کند، می داند که می خواهد چه نوع شرکتی باشد و چه کالایی به چه کسانی بفروشد.
شرکتی که برنام روابط عمومی اجرا می کند، در حقیقت اینده اش را در دست دیگران قرار می دهد. این رسانه ها هستند که تعیین می کنند شرکت چه نوع شرکتی است، چه چیزی باید بفروشدو نحوه فروشش باید به چه صورتی باشد. شرکت می تواند هر کدام از این جهت دهی ها را به مسئولیت خود، رد یا قبول کند. رسانه خودروی ولوو را در صندلی “ایمنی” نشاندند. برای سال های متمادی ولوو روی جنبه درام تمرکز داشت. یک آگهی نمونه ای ولوو چنین بود: این خودرو را طوری برانید که گویی از ان متنفرید! در ادامه، آگهی ادعا می کرد که خودروی ولوو در جاده های سنگلاخ سوئد، سیزده سال دوام می اورد. ادعای با دوام بودن ماشین با این حقیقت تایید می شد که: از هر ده ولوو فروخته شده در امریکا، نه تای آن هنوز کار می کردند.
ولی اختراع کمربندهای ایمنی شانه و کمر توسط ولوو، انقدر اطلاع رسانی و خبر به دنبال داشت که شرکت کم کم به جنبه ایمنی به عنوان موضوع بازاریابی اش متوسل شد.
این تصمیم درستی بود. به خاطر ویژگی ایمنی، فروش ولوو تنها در امریکا بیش از صد هزار دستگاه در سال است.
شاید احمقانه به نظر برسد که اجازه دهید رسانه ها استراتژی فروش شما را تعیین کنند. اما یک شرکت راه دیگری ندارد. شما نمی توانید با رسانه ها و مطبوعات دربیفتد، چون آنها هر بار پیروز می شوند.
باید در رابطه ها انعطاف پذیر باشید. شعار اگر در ابتدا موفق نشدید، باز هم سعی کنید. برای یک برنامه روابط عمومی شعار خوبی نیست. در رابطه با رسانه ها، اصرار و پافشاری تنها باعث عداوت می شود.
یک شعار بهتر برای برنامه روابط عمومی این است: اگر در ابتدا موفق نشدید، روشتان را عوض کنید.

تبلیغات به شیوه انفجاری عمل می‌کند

تبلیغات به شیوه انفجاری عمل می‌کند

تبلیغات به شیوه انفجاری عمل می‌کند
روابط عمومی به شیوه آهسته و پیوسته‌کار می‌کند

این موضوع که برنامه‌های تبلیغاتی، به‌خصوص نام‌های تجاری جدید، باید با شیوه انفجاری ارائه شوند، برای تبلیغاتچی‌ها به شکل یک اعتقاد قلبی درآمده است.
هنگامی‌که برای ساخت یک نام تجاری جدید سعی می‌کنید، لازم است که چندین عمل را هم‌زمان انجام دهید. توجه مخاطبین را جلب کنید. نام تجاری جدید را در ذهن مردم جا بی اندازید، و یک یا چند خصوصیت مثبت را بانام تجاری جدید همراه کنید.

این‌یک کار بزرگ است، که تبلیغات شیوه مناسبی برای اجرای آن نیست. روابط عمومی انتخاب به‌مراتب بهتری است.

در حقیقت اگر شما در حال ارائه یک نام تجاری جدید به کمک یک برنامه روابط عمومی هستید، راه دیگری ندارید. ناچارید که از شیوه آهسته و پیوسته ساخت تبعیت کنید؛ چون راه دیگری برای جلب همکاری رسانه‌ها وجود ندارد. به‌آرامی شروع می‌کنید، غالباً با یک اشاره مختصر به نام تجاری‌تان در یک نشریه  نه‌چندان معروف. سپس برنامه را به‌سوی رسانه‌های مهم‌تر سوق می‌دهید. اگر بخت با شما یار باشد، سر از برنامه‌های تلویزیونی Today show یا Moneyline و یا حتی World News Tonight درمی‌آورید.

اگر تاریخ موفق‌ترین نام‌های تجاری دنیا را مطالعه کنید، از اینکه چقدر آهسته شروع کرده‌اند، حیرت‌زده خواهید شد. کوکاکولا در سال اول فقط یک نام تجاری محصولات عرضه‌شده در گالن، در داروخانه‌ها بود.

امروزه بطری‌های کوکاکولا برای ما، ذات این نام تجاری محسوب می‌شوند، ولی چهل‌ودو سال طول کشید که برای فروش بطری‌های کوکاکولا از فروش گالنی آن پیشی بگیرد.

موفق‌ترین مدل کامپیوترهای شخصی Apple II بود که فروش آن به میلیون‌ها دستگاه رسید. بااین‌حال در دو سال اول ورودش به بازار، فقط ۴۳ هزار دستگاه از آن فروش رفت.

تاکتیک هوش مشارکتی در تبلیغات

تاکتیک هوش مشارکتی در تبلیغات

تاکتیک هوش مشارکتی در تبلیغات

تبلیغات مشارکتی یا بهره‌گیری از تکنیک هوش جمعی در تبلیغات، یکی از تکنیک های جدید در زمینه‌ی تبلیغات مدرن است که در تبلیغات بسیاری از شرکت ها، موسسه ها، نامزدهای سیاسی و حتی در تبلیغات اینترنتی و دیگر زمینه‌های تبلیغاتی بسیار گسترش یافته است. برخی از شیوه های اجرایی این تکنیک به شرح زیر است.

‏- وقتی شرکت ها و مخاطبان محتویات جدید و سایت‌های جدید می سازند. سایر مخاطبان این محتویات را کشف می کنند و پیوندهایی به آن می‌دهند و از این طریق محتویات جدید به بدنه‌ی وب متصل و اضافه می‌شود و آن‌ها تبلیغات خود را گسترش می‌دهند. درست همان طور که سیناپس‌ها در مغز شکل می گیرند و ارتباطات آن ها با تکرار و تاکید قوی‌تر می شوند. این تارگستر (وب) هم در نتیجه ی فعالیت مشترک تمام کاربران وب، به نحوی نظام‌مند و زنده رشد می‌کند. برای نمونه «ای‌بی» کنش‌های تبلیغاتی و واکنش های تبلیغاتی به اندازه‌ی کوچک در حد چند دلار را بین افراد مختلف امکان پذیر کرده است و به مدت یک رابط خودکار بین آن‌ها عمل می‌کند. تبلیغات ای‌بی حاصل فعالیت تبلیغاتی مشترک تمام مخاطبان آن است. تبلیغات ای‌بی هم مثل خود وب، به صورت نظام مند در اثر فعالیت تبلیغاتی کاربرانش رشد می کند و نقش شرکت این است که محیطی فراهم کند که فعالیت مخاطبان بتواند در آن اتفاق بیفتد. نمونه‌‌ی دیگر یاهو است که به عنوان اولین نمونه‌ی بزرگ موفقیت در تبلیغات اینترنتی حیات خود را به عنوان یک کاتالوگ یا راهنمای پیوندهای شروع کرد. در این سایت بهترین کارهای هزاران، و بعدها میلیون ها کاربر وب گردآوری شده بود. یاهو مدت هاست که تولید و تبلیغ انواع مختلف محتویات را نیز به تجارت خود وارد ساخته است. ولی هنوز هم نقش این سایت به عنوان یک پورتال، مهم ترین نقش و اصلی ترین ارزش آن است. نمونه‌ی دیگر این هوش مشارکتی در تبلیغات گوگل است.

ویژگی های یک سند یا صفحه. ویکی پدیا، یکی دیگر از شرکت‌هایی است که از هوش مشارکتی برای تبلیغ خود استفاده کرد:

‏- ویکی پدیا، یک دایره المعارف آنلاین است که بر اساس این ایده عجیب شکل گرفته است که هر کسی می تواند یک مدخل جدید اضافه کند یا مدخل های موجود را ویرایش نماید. ویکی پدیا یک تجربه‌ی بنیادگرایانه در اعتماد کردن است و سخن معروف اریک ریموند را که «وقتی تعداد ناظرین زیاد باشد، هیچ چیزی از نظر دور نمی ماند» که در اصل درباره‌ی نرم افزارهای منبع آزاد گفته شده است. در حوزه‌ی سافت محتوا پیاده می کند.

منبع: کتاب تکنیک‌ها و تاکتیک‌های تبلیغات

تبلیغات چی ها برای جلب توجه شما دست به هر کاری می زنند

تبلیغات چی ها برای جلب توجه شما دست به هر کاری می زنند

تبلیغات چی ها برای جلب توجه شما دست به هر کاری می زنند

اعتقاد راسخی نسبت به این موضوع وجود دارد که یکی از اهداف اولیه هر برنامه تبلیغاتی بالا بردن آگاهی عمومی نسبت به نام تجاری مورد تبلیغ است، و برای بالا بردن آگاهی، هیچ راهی بهتر از طراحی آگهی های تبلیغاتی تاثیرگذار و جالب وجود ندارد. “باید به هر قیمتی توجه مخاطبین را جلب کرد”، این دستورالعمل مورد قبول همه تبلیغات چی هاست. ولی جلب توجه بدون به وجود آوردن اشتیاق یک عمل بی حاصل است. برای مثال وقتی شرکت ولوو Volvo در آگهی اش یک اتومبیل را به دیوار فلزی می کوبد، این آزمایش تصادف توجه شما را جلب می کند. در عین حال باعث تقویت شناخت شما نسبت به ضریب بالای ایمنی ولوو هم می شود. وقتی در یک آگهی فقط توجه مخاطب جلب می شود ولیکن اشتیاقی در او به وجود نمی آید، مطمئناً آن آگهی چندان موفق نخواهد بود.

تبلیغات چی ها برای جلب توجه شما دست به هر کاری می زنند. نیسان از عروسک و آی بی ام از یک خانه به دوش استفاده کرد. پتز دات کام سایت مخصوص حیوانات خانگی یک عروسک جورابی درست کرد. غذای مکزیکی تاکوبل یک سگ چی واوا را در اختیار گرفت. پوشاک امبسی از گربه کارتونی معروف، گارفیلد کمک گرفت، شرکت اوت پست دات کام چند موش صحرایی را از درون لوله توپ به بیرون پرتاب کرد و شرکت زیراکس هم برای عرضه سری جدید دستگاه های فتوکپی دست به دامان نقاشی های مرحوم لئوناردو داوینچی شد.
اگر این ها تنها نمونه های موجود از افراط کاری در تبلیغات بودند، باز تا حدی قابل قبول بود. ولی این طور نیست. شما هر شب مجموعه درهم و برهمی از انواع آگهی های تبلیغاتی را از شبکه های تلویزیونی مشاهده می کنید.
بگذارید نگاه دقیق تری به مساله ایجاد آگاهی در مخاطب و نقشی که جلب توجه در این زمینه دارد در مقاله بعدی، بیندازیم….

شما نمی‌توانید از چنگ تبلیغات فرار کنید

شما نمی‌توانید از چنگ تبلیغات فرار کنید

شما نمی‌توانید از چنگ تبلیغات فرار کنید

هر جا که می‌رویم موردتهاجم پیام‌های تبلیغاتی قرار می‌گیریم. شما حتی داخل هواپیما هم نمی‌توانید از تبلیغات فرار کنید. برنامه‌هایی که داخل هواپیما پخش می‌شود، مملو از آگهی‌های گوناگون است. حتی پاکت‌هایی که بلیط هواپیما در آن قرار می‌گیرد، دارای پیام‌های تبلیغاتی است. شرکت مانستر دات کام در یک محوطه پنج هکتاری در مسیر فرودگاه O’Hare شیکاگو، لوگوی خود را روی زمین رسم کرده است.

در سوپرمارکت‌ها هم راه فراری نیست. علاوه بر پوسترها، استند های تبلیغاتی و نشانگرهای جلوی غرفه‌ها، پشت اغلب فاکتورهای خرید هم آگهی چاپ‌شده است.

در آسانسور هم نمی‌توانید از تبلیغات فرار کنید. هرروز تعداد بیشتری از آسانسورهای ساختمان‌های تجاری به‌جای پخش موزیک (که باید برایش پول خرج کنند) به پخش ویدئوهای تبلیغاتی (که پول‌ساز هم هست) روی می‌آورند.

در دستشویی‌ها هم نمی‌توانید از تبلیغات بگریزید. تعداد زیادی از کلوپ‌ها و رستوران‌ها روی در دستشویی‌ها آگهی تبلیغاتی نصب می‌کنند. در محل برگزاری نمایشگاه‌های ایالتی کالیفرنیا شرکت “پروکتر اند گمبل” دستشویی‌ها را به‌قصد نمایش مزایای ملموس محصولات دستمال‌کاغذی و دستمال‌های آرایش “تزیین” کرده است.

در ساحل دریا هم راه فراری از تبلیغات نیست. شرکت بیچ اند بیلبورد واقع در نیوجرسی، هر تبلیغی که بخواهید روی شن‌های ساحل رسم می‌کند. با پرداخت مبلغ ۲۰۰۰۰ دلار، یا چیزی در این حدود، می‌توانید به  مدت یک ماه هرروز تبلیغ خود را به وسعت نیم مایل روی ساحل ببینید.

در آینده حتی در کتاب‌ها هم قادر نخواهید بود از دسترس تبلیغات دور بمانید. شرکت جواهرسازی ایتالیایی بولگاری، نگارش کتابی را به نام “ارتباط بولگاری” Bulgari Connection به فی ولدون Fay Weldon نویسنده کتاب‌های پرفروش، سفارش داده است. تصویر روی جلد هم یک گردنبند ساخت بولگاری است که نقش کلیدی‌ای در موضوع داستان دارد.

در مقاله بعدی در مورد این موضوع بیشتر بحث خواهیم کرد…

تبلیغات، جانشین مناسبی برای روابط عمومی نیست

تبلیغات، جانشین مناسبی برای روابط عمومی نیست

تبلیغات، جانشین مناسبی برای روابط عمومی نیست

شرکت کوکاکولا، اخیراً نوشابه‌ای انرژی‌زای خودش بانام کی ام ایکس KMX (نامی بدون هیچ دلالت خاصی) را به بازار ارائه کرده است. آیا کوکاکولا با دز اختیار داشتن واحد بازاریابی پیچیده، منابع بی‌پایان تبلیغاتی، و حمایت برخی از بزرگ‌ترین و موفق‌ترین آژانس‌های تبلیغاتی دنیا می‌تواند از رد بول چلو بزند؟ البته که نه.

اگر تبلیغات همان‌طور که مدافعانش ادعا می‌کنند، قدرتمند و کارساز بود، کی ام ایکس به‌راحتی می‌توانست رقیب اتریشی خود را پشت سر بگذارد. اما باوجود همه نوآوری‌ها در پیام‌های تبلیغاتی و رقم بالای بودجه تبلیغاتی، کوکاکولا شانس چندانی ندارد. چند سال پیش کوکاکولا سعی داشت با استفاده از همین استراتژی از شرکت اس نپل – نام تجاری که با کمترین تبلیغات، یک نوشابه طبیعی به بازار داده بود- جلو بزند. کوکاکولا برای ارائه محصول رقیب بانام فروتوپیا در آمریکا میلیون‌ها دلار خرج کرد، ولی این نوشابه به همراه صندوق‌های پول کوکاکولا در بازار دفن شد.

آیا تابه‌حال به شرکت موفقی در بازار برخورده‌اید که فقط با برنامه تبلیغاتی برتر توانسته باشد از رقبایش جلو بزند؟ به‌جز مورد التویدز ما به هیچ شرکت دیگری برخورد نکرده‌ایم.

مثلاً رقابت دو موسسه کرایه اتومبیل آویس Avis  و هرتز Hertz را به یاد بیاورید، باوجود تمام تبلیغات جنجالی اویس، این شرکت هرگز نتوانست از هرتز پیشی بگیرد.

و آیا تمام جایزه‌هایی که به تبلیغات پپسی کولا تعلق گرفت، توانست باعث برتری پپسی به کوکاکولا شود ؟ البته که نه. و باوجود همه واکنش‌های مثبتی که خرگوش انرجایزر برپا کرد، آیا انرجایزر توانست عنوان “پیشگام صنعت باتری‌سازی” را از دو راسل برباید؟ البته که نه.

آژانس‌های تبلیغاتی غالباً دچار این تفکر اشتباه هستند که بازاریابی، نبرد بین تبلیغات است، نه نبرد بین محصولات بهتر. چندین سال پیش، وقتی شرکای ولز، ریچو گرین سرمایه نوشابه رویال کروان کولا را به دست گرفتند، مری ولز لارنس، موسس شرکت اعلام کرد که:”ما آمده‌ایم تا کوکاکولا و پپسی را به قتل برسانیم؛ امیدوارم که از به کار بردن این لغت ناراحت نشوید، ولی هدف ما واقعاً بریدن سر این دو کمپانی است”.

تنها کمپانی که واقعاً به قتل رسید Royal Crown بود. ارزش سهام امروز آن نصف زمانی است که سه شریک نامبرده، کمپانی را در دست گرفتند.

تبلیغات هیچ نقش مشروعی در بازی ساخت نام‌های تجاری ندارد و نقش ذاتی تبلیغات، دفاع است. تبلیغات، تنها می‌تواند پس از تثبیت یک نام تجاری، به حمایت از آن برخیزد.

چرا ابتدا اطلاع‌رسانی، سپس تبلیغات!؟

چرا ابتدا اطلاع‌رسانی، سپس تبلیغات!؟

چرا ابتدا اطلاع‌رسانی، سپس تبلیغات!؟

تبلیغات، نمی‌تواند یک نام تجاری جدید تولید کند؛ اما اطلاع‌رسانی قادر است این کار را انجام دهد. تبلیغات تنها می‌تواند نام تجاری‌ای که قبلاً توسط اطلاع‌رسانی ساخته‌شده است را بقا بدهد.

حقیقت این است که تبلیغات نمی‌تواند آتشی روشن کند، بلکه فقط می‌تواند آتشی را که قبلاً برپاشده مشتعل نگاه دارد.

شما برای شروع هر کاری به اعتباری نیاز دارید که فقط یک شخص یا یک منبع سوم می‌تواند برایتان فراهم کند. پس اولین مرحله هر فعالیت اقتصادی جدیدی باید روابط عمومی باشد.

جنگ و بازاریابی نقاط مشترک زیادی دارند. ژنرال‌هایی که امروز، با سلاح‌های دیروز، در جنگ شرکت می‌کنند، با سردمداران بازاریابی که درنبرد امروز بازار، با سلاح تبلیغات شرکت می‌کنند، چندان تفاوتی ندارد. امروزه، سلاح جدید گردانندگان بازار باید روابط عمومی باشد.

اکنون‌که برای معرفی بسیاری از کالاهای جدید، نقش اصلی به عهده روابط عمومی گذاشته‌شده است، مشتریان، برای مشاوره باید از چه کسی کمک بگیرند؟
امروزه آن‌ها بیش‌ازپیش از مشورت با آژانس‌های تبلیغاتی‌شان خودداری می‌کنند، زیرا پاسخ آن‌ها را از قبل می‌دانند. پس به‌تنهایی دست‌به‌کار می‌شوند و یا از مشاورینی مانند ما برای تصمیم‌گیری در امور بازاریابی بر پایه روابط عمومی سود می‌جویند.

در آینده مشتریان بیشتری برای تعیین خط‌مشی بازاریابی و ارائه نامشان از مراکز روابط عمومی کمک خواهند گرفت و تبلیغات به‌ناچار، دنباله‌روی روابط عمومی خواهد شد.

در آینده ناله‌های هولناک صنعت تبلیغات را خواهید شنید و این نه‌فقط به خاطر مسائل مالی است، بلکه مهم‌تر از آن، به دلیل کاهش نقش و اعتبار تبلیغات به‌عنوان عامل سنتی در برنامه‌ریزی‌های بازاریابی است.

بازاریابی وارد عصر روابط عمومی شده است.

تبلیغات یک ناهنجاری است

تبلیغات یک ناهنجاری است

تبلیغات یک ناهنجاری است

بسیاری از کالاها و خدمات در جهت عکس حرکت می‌کنند. معمولاً به‌مرورزمان، قیمت‌ها پایین می‌آید. به‌طور مثال، برقراری ارتباط از طریق تلفن را، با برقراری ارتباط از طریق تبلیغات، مقایسه کنید. در سال ۱۹۷۲، سالی که ام اس آی MCI بهره‌برداری شد، نرخ متوسط یک تلفن راه دور در حدود بیست سنت در دقیقه بود. امروز این رقم به هفت سنت یا کم‌تر رسیده است.

همین پدیده درباره نرخ خطوط هوایی، غذای آماده، نوشابه‌های غیرالکلی، کالاهای الکترونیکی و صدها کالا یا خدمات دیگر هم رخ‌داده است. در طی زمان با بالا رفتن رقابت، شرکت‌ها، روش کاهش نرخ را پیش گرفتند. درنتیجه قیمت‌ها (برای سازگاری با تورم اقتصادی) پایین آمد.

در سال ۱۹۹۰، تنها ۵ میلیون آمریکایی از تلفن همراه استفاده می‌کردند و هزینه تلفن آن‌ها به‌طور متوسط ۸۱ دلار در ماه بود. امروزه ۱۱۰ میلیون نفر در آمریکا از تلفن همراه استفاده می‌کنند و هزینه تلفن آن‌ها به‌طور متوسط ۴۵ دلار در ماه است.

تنها در طول پنج سال، قیمت دوربین عکاسی دیجیتال از ۵۶۰ دلار به ۳۷۰ دلار رسید و به‌طور هم‌زمان کیفیت آن بسیار پیشرفت کرد.

شاید کامپیوتر بهترین مثال برای سقوط دائمی قیمت کالا باشد. کامپیوتر شخصی که شما امروز به مبلغ ۱۰۰۰ دلار خریداری می‌کنید، بسیار پرقدرت‌تر از کامپیوترهای غول‌آسای میلیون دلاری قدیمی است که سی سال پیش می‌خریدید.

ارزش یک آگهی تبلیغاتی

ارزش یک آگهی تبلیغاتی

ارزش یک آگهی تبلیغاتی

تبلیغات هم از همین الگو پیروی می‌کند. طرفداران آن با نهایت احساس از کارشان دفاع می‌کنند و بر ارزشمند بودن تبلیغات در ساخت یک نام تجاری، توانایی آن در برقراری یک رابطه احساسی با مصرف‌کنندگان، و نیز ایجاد انگیزه خرید پافشاری می‌کنند.

همه این‌ها تااندازه‌ای درست است؛ ولی برای سنجش ارزش تبلیغات هم راه عینی‌ای وجود ندارد؛ زیرا تبلیغات یک هنر است و کارکرد ارتباطی خود را ازدست‌داده است.

ارزش تبلیغات را هم باید از دریچه چشم مدیرعامل یا مدیر بازاریابی دید. شما چه ارزشی برای نقاشی گران‌قیمتی که در اتاق هیئت‌مدیره آویخته شده قائلید؟ برای تعیین ارزش تبلیغات شرکت می‌توانید از همان منطقی استفاده کنید که در مورد ارزش‌گذاری یک تابلو نقاشی به کار می‌برید.

نظر ما این است که تبلیغات به‌اندازه هزینه‌اش ارزش ندارد؛ به‌جز در یک صورت، که بسیار هم مهم است، و آن اینکه واقعاً هدف کاربردی داشته باشد. در آن صورت ارزشمند خواهد بود. ولی هدف کاربردی تبلیغات چیست ؟ هدف اصلی تبلیغات ساختن یک نام تجاری یا تثبیت آن نیست، بلکه حمایت و دفاع از نام تجاری‌ای است که پیش از آن با استفاده از ابزارهای دیگر ساخته و تثبیت‌شده است.

منظور از ابزارهای دیگر، در درجه اول استفاده از روابط عمومی برای ساختن نام تجاری و سپس تائید آن از سوی گروه سوم (رسانه‌های جمعی) است. البته اهمیت کارکرد دفاعی تبلیغات را هم نباید دست‌کم گرفت. بسیاری از شرکت‌ها در ابتدای کار برای تثبیت نامشان هزینه‌های زیادی را برای تبلیغات صرف می‌کنند( درحالی‌که می‌بایست این مبلغ را برای روابط عمومی خرج می‌کردند.) و در ادامه و پس از تثبیت نامشان، اهمیت تبلیغات در دفاع از آن را از یاد می‌برند.

دو عملکرد اصلی یک برنامه بازاریابی، در مرحله اول ساخت یک نام تجاری و سپس حمایت و دفاع از آن است. روابط عمومی، نام تجاری را به وجود می‌آورد و تبلیغات از آ« حمایت می‌کند. جای تأسف است که تبلیغاتچی‌ها آن‌قدر وقت و انرژی خود را برای ساخته‌شدن نام تجاری‌ای صرف می‌کنند که دیگر ازنظر احساسی، توان جنگیدن و دفاع از آن نام را درنبرد بازار ندارند.

تاکتیک‌ها و تکنیک‌های تبلیغات در ارتباط با موتورهای جستجوگر

تاکتیک‌ها و تکنیک‌های تبلیغات در ارتباط با موتورهای جستجوگر

تاکتیک‌ها و تکنیک‌های تبلیغات در ارتباط با موتورهای جستجوگر

اینترنت جایی است که تبلیغات دقیقاً در جلوی چشمان مخاطب نیست و مخاطب گاهی باید به دنبال تبلیغ شما باشد. یافتن تبلیغ شما اولین گام مخاطب به‌سوی شماست. در تبلیغات و بازاریابی اینترنتی مشتریان می‌توانند شمارا انتخاب کنند و برخلاف تبلیغات سنتی و مدرن، شما باید کاری انجام دهید که در حوزه دید و دسترس مشتری باشید و او بتواند به‌راحتی به کالا یا ایده شما دست یابد. به همین دلیل، موتورهای جستجوگر اهمیت بسیاری در تبلیغات و بازاریابی اینترنتی دارند و یکی از رسانه‌های مهم در تبلیغات اینترنتی محسوب می‌شوند.

( تکنیک رسانه در رسانه : یکی از تکنیک‌های تبلیغات پست‌مدرن است. بدین مفهوم که خود اینترنت رسانه‌ای برای رساندن پیام است ولی در درون آن نیز رسانه‌هایی وجود دارند که مخاطبان را هدایت می‌کنند.)

تکنیک و تاکتیک های تبلیغات که متخصصان و مجریان به کار می‌برند تا تبلیغات آن‌ها به‌آسانی در موتورهای جستجوگر به دست مخاطبان برسد و اثربخشی لازم را داشته باشد، به شرح زیر است:

  1. تکنیک محتوای ارزشمند تبلیغات در سایت
  2. تکنیک کلمات کلیدی یا تکنیک میانبر
  3. میزبان وب باکیفیت
  4. تکنیک پیوند
  5. تکنیک صفحات درگاه

برگرفته از کتاب تاکتیک‌ها و تکنیک‌های تبلیغات

افراد و تیم‌های مورد استفاده در موفقیت شش سیگما

افراد و تیم‌های مورد استفاده در موفقیت شش سیگما

افراد و تیم‌های مورد استفاده در موفقیت شش سیگما

در مقاله قبلی با عوامل موفقیت شش سیگما آشنا شدید. در ادامه معرفی شش گروه به ۲ گروه در مقاله قبل اشاره شد حالا ادامه گروه ها :

پ) کمربند مشکی‌های ارشد: افراد کارشناسی که پروژه‌های متعدد شش سیگما را مدیریت و هدایت می‌کنند. این افراد رهبر و مربی «کمربند مشکی‌ها» هستند. مسئولیت تمام برنامه‌های تبلیغاتی شش سیگما که در بخش معینی از سازمان اجرا می‌شود، به عهده یک کمربند مشکی ارشد، انتخاب، آموزش، سرپرستی و هدایت کمربند مشکی‌ها و تعریف پروژه‌های تبلیغاتی، تصویب پروژه‌ها و نهایتاً بررسی و بازنگری نتایج پروژه‌هایی است که خاتمه یافته‌اند.

ت) کمربند مشکی‌ها: افراد کارشناسی که مدیریت اجرای پروژه‌های تبلیغات شش سیگما و کلیه مراحل آموزش و اجرا را به عهده‌دارند. کمربندمشکی ها مستقیماً درگیر کار شد، تقریباً به‌طور تمام‌وقت در اختیار برنامه‌های شش سیگما قرار می‌گیرند. در اغلب موارد، یک کمربند مشکی مسئولیت اداره تیمی را بر عهده دارد که بر روی یک پروژه بهبود کیفیت کار می‌کنند و در بعضی از مواقع باید به‌صورت هم‌زمان چندین پروژه را هدایت و رهبری کند. بنابراین باید علاوه بر دانش فنی و آماری، از روابط عمومی مناسب و مهارت‌های مدیریتی نیز برخوردار باشد.

ث) کمربند سبزها: افراد کارشناسی که با استفاده از ابزارهای تبلیغات، اجرای پروژه‌های شش سیگما را هدایت می‌کنند. کمربند سبزها افرادی هستند که به‌صورت پاره‌وقت در برنامه‌های شش سیگما شرکت کرده، در حقیقت به‌صورت عملی تحت نظارت یک کمربند مشکی آموزش می‌بینند و تجربه کسب می‌کنند.

ج) اعضای تیم: افراد کارشناسی که برنامه‌های مشخص‌شده برای بهبود را اجرا می‌کنند؛ مانند گرافیست‌ها، انیمیشن کاران و طراحان و محققان.

تقسیم‌بندی فوق یک ایده و الگوی کلی است که نشان می‌دهد شش گروه فوق‌الذکر در یک طیف پیوسته جنبه‌های مختلف شش سیگما ازجمله مفاهیم، فلسفه، آموزش تدوین و اجرای پروژه‌های شش سیگما را موردتوجه قرار می‌دهند.

برگرفته از کتاب تکنیک‌ها و تاکتیک‌های تبلیغاتی

عوامل موفقیت شش سیگما

عوامل موفقیت شش سیگما

عوامل موفقیت شش سیگما

دو عامل که در موفقیت پروژه‌های شش سیگما در سازمان نقش تعیین‌کننده‌ای بر عهده‌دارند، عبارتنداز:

  1. ابزارها و تکنیک‌های آماری مورداستفاده

ابزارهای متنوع و گوناگونی در مراحل مختلف اجرای تکنیک های شش سیگما برای تبلیغات مورداستفاده قرار می‌گیرند. از آن جمله می‌توان از ابزارهایی نظیر: نمودار وابستگی، طوفان فکری ، نمودار علت و معلول، فرم‌های جمع‌آوری داده‌ها، برگه کنترل نمودار فراوانی، نمودار تمرکز، نمودارهای فراوانی، نمودارهای جریان، گانت چارت‌ها، نمودارهای پارتو، ماتریس اولویت‌بندی، رگرسیون، آزمون‌های فرض مربع کای، مدل کانو، نمودار کنترل کیفیت فرآیند، ابزارهای برنامه‌ریزی و روش‌های دیگر نام برد. آشنایی با ابزارها و تکنیک‌های آماری که به بعضی از آن‌ها در مقالات قبلی اشاره شد، در متدولوژی شش سیگما الزامی است.

  1. افراد و تیم‌ها

افراد و تیم‌هایی در قالب پروژه‌های تعریف‌شده برای بهبود فرآیندها اقدام می‌کنند. افراد مذکور بنیان اجرای شش سیگما را تشکیل داده، به شش گروه تقسیم می‌شوند. مستندات جدید علمی موجود درزمینهٔ ۶ سیگما بر روی این ساختار به‌صورت کلی اتفاق‌نظر دارند. این شش گروه عبارت‌اند از :

الف) مدیران ارشد: مدیر یا مدیران ارشدی که نیروی رویکرد به ۶ سیگما را دز تبلیغات سازمان جاری می‌کنند و حمایت‌های لازم را از اجرای شش سیگما به عمل‌آورده، نسبت به اجرای آن متعهد و پاسخ‌گو هستند.

ب)قهرمانان: افراد کارشناسی که با معرفی تبلیغات شش سیگما بستر و فرهنگ مناسب را به وجود می‌آورند. این افراد راهبران فکری این روش‌شناسی هستند و به‌عنوان مغز متفکر، اجرای شش سیگما در تبلیغات را تسهیل می‌کنند. آن‌ها باید اهداف را تعیین کنند، امکانات مورد نباز را تخصیص داده و پیشرفت برنامه تبلیغات مبتنی بر شش سیگما و نتایج آن‌ها را پیگیری و بررسی کنند.

ادامه معرفی گروه‌ها را در مقاله بعدی دنبال کنید.

برگرفته از کتاب تکنیک‌ها و تاکتیک‌های تبلیغاتی

تاکتیک‌های فوتبال در تبلیغات

تاکتیک‌های فوتبال در تبلیغات

تاکتیک‌های فوتبال در تبلیغات

«مدافعان پاس‌های بلند می‌فرستادند و بازیکنان تکنیکی تیم که می‌خواستند بازی را روی زمین دنبال کنند، فرصت این کار را نمی‌یافتند… گرفتار شدن در تاکتیک تیم‌های حریف به ویژه مقابل تیم‌های دفاعی، مشکلی است که به خصوص در بازی‌های مقدماتی جام جهانی بیش از همیشه به چشم می‌آید.» این عبارت‌ها، بخشی از جمله‌های یک روزنامه ورزشی است. فوتبال یکی از ورزش‌های تکنیکی و تاکتیکی است که در دنیا بحث‌های زیادی درباره‌ی آن وجود دارد. به نظر می‌توان از تکنیک‌ها و تاکتیک‌های این ورزش نیز مانند جودو برای تبلیغات و بازاریابی استفاده کرد. برای نمونه در مورد تکنیک پاس‌های بلند و کوتاه یا تکنیک‌های هجومی و تدافعی، می‌توان با بازگرداندن  برگردانی به زبان بازاریابی و تبلیغات از آنها استفاده کرد.

توجه به تاکتیک‌ها و تکنیک‌های شطرنج در تبلیغات:

«ما با تبلیغات، شرکت X را کیش و مات کردیم. »این جمله‌ی  یکی از مدیران یک شرکت در مورد تبلیغات شرکت خود به کار گرفته بود. شطرنج یکی از بازی‌های تاکتیکی و استراتژیکی است. زیرا مهره‌های این بازی نیز از جنگ‌ها الهام گرفته شده‌اند. برخی شطرنج را یک سرگرمی می‌دانند و عده‌ای دیگر آن را یک ورزش رزمی- ذهنی محسوب می‌کنند. موفقیت در این ورزش بیش از هر چیز به توان تخلیل و فهم انتزاعی ذهن وابسته است. بیشتر مدیران و تصمیم‌گران به این بازی علاقه نشان می‌دهند؛ زیرا بازی‌ای است که به تفکر استراتژیکی و تفکر تاکتیکی نیاز دارد.

برگرفته از کتاب تکنیک ها و تاکتیک های تبلیغات

ویژگی‌های شش سیگما در تبلیغات

ویژگی‌های شش سیگما در تبلیغات

ویژگی‌های شش سیگما در تبلیغات

  1. برخلاف تکنیک‌ها و روش‌های اثربخشی تبلیغات از پایین به بالا، شش سیگما رویکردی از بالا به پایین است که باعلاقه مندی و پیگیری مستمر مدیریت عالی در شرکت‌ها مطرح می‌شود.
  2. در هر دو سطح برنامه‌ها و پروژه‌های شش سیگما، به‌طور مرسوم، مسئولیت‌ها بر عهده مدیران ارشد و کارشناسان حرفه‌ای تبلیغات است.
  3. شش سیگما رویکردی مبتنی برداده ها و اطلاعات است و درنتیجه انجام مراحل پنج‌گانه فوق بسیار وابسته به ابزارهای آماری و طراحی آزمایش‌هاست. ویژگی‌های شش سیگما در تبلیغات
  4. پروژه شش سیگما در تبلیغات شامل آموزش به همه‌کسانی است که در سازمان با مراحل پنج‌گانه فوق مرتبط‌اند یا با ابزارها و مفاهیمی که نیازمند اصلاح و تغییر تبلیغات هستند، سروکار دارند.

هزینه‌های پایین تبلیغات

شش سیگما بر بهبود کیفیت تبلیغات، پیش‌گیری از تولد ضایعات تبلیغاتی، کاهش زمان گردش کار سیستم‌های تبلیغاتی و کاهش هزینه‌های تبلیغاتی تمرکز دارد. برخلاف سایر برنامه‌هایی که ضمن کاهش هزینه‌ها، میزان تولید و کیفیت محصول‌ها را تنزل می‌دهند، شش سیگما پس از شناخت صحیح هزینه‌های تبلیغات، هزینه‌های تبلیغات را حذف می‌کند یا کاهش می‌دهد که ارزش‌افزوده‌ای را برای مخاطبان ایجاد نمی‌کنند و منابع را تلف می‌کنند و سطح کیفی و میزان تولید کاهش نمی‌یابد. ویژگی‌های شش سیگما در تبلیغات

رضایتمندی و جذب تمامی مخاطبان به مشتریان از طریق تبلیغات ارائه‌شده، هدفی آرمانی است. برای آن‌که فهم بهتری از خواسته‌های مخاطبان و مشتریان و نیز نیازمندی‌های تجارت از تبلیغات داشته باشیم، به دریافت و بررسی برنامه‌ریزی‌شده خواسته‌های مشتریان از تبلیغات و میزان اثربخشی تبلیغات بر روی آن‌ها نیاز داریم. این ارتباط مستمر با مشتریان و مخاطبان مشخص می‌کند که آن‌ها دقیقاً چه نیازهای تبلیغی دارند، از ما چه می‌خواهند، چه چیزهایی را دوست دارند یا اینکه چه تغییراتی را در تبلیغات، مطلوب می‌دانند؟

و اینکه چه اندازه اثربخش بوده است؟ پاسخ‌های مشتریان پس از دریافت اولویت‌بندی شده، در فرآیند بهبود مستمر تبلیغات لحاظ می‌شوند.

برگرفته از کتاب تکنیک ها و تاکتیک های تبلیغات

استراتژی تبلیغات و ارتباط آن با تکنیک و تاکتیک

استراتژی تبلیغات و ارتباط آن با تکنیک و تاکتیک

استراتژی تبلیغات و ارتباط آن با تکنیک و تاکتیک

واژه دیگری که بسیار نزدیک به این دو واژه استفاده می‌شود، واژه استراتژی است. واژه تکنیک بسیار روشن‌تر و واضح‌تر است؛ زیرا در بسیاری از علوم کاربرد دارد و حتی در زندگی روزمره نیز از آن استفاده می‌شود. اما واژه استراتژی از کلمه یونانی استراتگو، مرکب از استراتوس به معنای ارتش و ایگو به معنای رهبر گرفته‌شده است. استراتژی‌ها به‌خصوص استراتژی‌های تبلیغات ابزاری هستند که شرکت می‌تواند به‌وسیله آن به هدف‌های بلندمدت بازاریابی خود دست یابد. استراتژی تبلیغات، علم تنظیم نقشه ایست برای حصول به هدف‌هایی در مرحله‌ای خاص از ترویج و ترفیع محصول و معرفی محصول یا خدمت به بازار.
واژهای استراتژی و تاکتیک ازنظر معنی و مفهوم نزدیک به یکدیگر هستند و در بسیاری از موارد به‌جای یکدیگر نیز به کار می‌روند. لازم به توضیح است که بهترین طرح‌ها و نقشه‌ها اگر به‌درستی و با استراتژی و تاکتیک خاصی پیاده نشوند، هیچ ارزش و فایده‌ای ندارند. از یک ارزیابی که ویلیام برن باخ در سال ۱۹۴۹ انجام داد، این نتیجه به دست آمد که: در کارهای تبلیغاتی، برای افزایش فروش، نباید از استراتژی تبلیغات غافل بود.
به‌طور خلاصه، استراتژی، هنر فائق شدن و غلبه بر دشمن و شیوه‌های صف‌آرایی نیروها برای تحقق اهداف است و تاکتیک وسایل و ابزار و مضمون‌های تحقق اهداف استراتژیک است.
در استراتژی تبلیغات، سازمان‌ها ناگزیرند به‌طور دائم بر رویدادهای مناسب و برحسب ضرورت، تصمیمات تبلیغاتی خود را با تغییرات وفق دهند.
هدف استراتژی‌های تبلیغات این است که برای سازمان‌ها این امکان را به وجود آوردند که در دوره‌های بلندمدت به شیوه‌ای موفقیت‌آمیز خود را با شرایط در حال تغییر وفق دهند. مدیران استراتژیست تبلیغات به‌ضرورت باید افراد خلاق و بصری باشند که بتوانند تغییرات را درک کنند و واکنش مناسب از خود نشان دهند. علاوه بر این، ارائه و اجرای تاکتیک‌های تبلیغاتی از وظایف مدیران استراتژیست است.

برگرفته از کتاب تاکتیک ها و تکنیک های تبلیغات

تصمیم‌های نادرست تبلیغاتی از کجا می‌آیند؟

تصمیم‌های نادرست تبلیغاتی از کجا می‌آیند؟

تصمیم‌های نادرست تبلیغاتی از کجا می‌آیند؟

در بسیاری از موارد می‌توان آن‌ها را در فرآیند تصمیم‌گیری ردیابی کرد؛ گزینه‌ها به‌روشنی تعریف‌نشده‌اند، اطلاعات صحیحی جمع‌آوری نشده است و هزینه‌ها و مزایا به‌درستی سنجیده نشده‌اند، اطلاعات صحیحی جمع‌آوری نشده است و هزینه‌ها و مزایا به‌درستی سنجیده نشده‌اند. اما گاهی اوقات ریشه اشتباه نه در فرآیند تصمیم‌گیری بلکه برعکس در فکر تصمیم‌گیرنده است. برای مدیران تبلیغات که موفقیت آن‌ها به بسیاری از تصمیم‌گیری‌های روزمره آن‌ها بستگی دارد، این دام‌های روان‌شناختی خطرناک هستند. درهرحال، هیچ‌کس نمی‌تواند فکرش را از این نقایص درونی برهاند. اما می‌توان سرمشق خلبان‌ها را دنبال کرد و با شناسایی این دام‌ها از گرفتار آمدن در آن‌ها جلوگیری به عمل آورد. تصمیم‌های نادرست تبلیغاتی از کجا می‌آیند؟

تصمیم‌های نادرست تبلیغاتی از کجا می‌آیند؟

تصمیم‌های نادرست تبلیغاتی از کجا می‌آیند؟

باید به خاطر داشت که همیشه آگاهی «بهترین دفاع» و «بهترین تاکتیک» است. مدیران و متصدیانی که سعی می‌کنند خود را با این دام‌ها آشنا کنند و حالت‌های متنوعی را که این دام‌ها به خود می‌گیرند، بشناسند، بهتر می‌توانند به‌درستی تصمیم‌هایی که می‌گیرند اطمینان داشته باشند. تصمیم‌های نادرست تبلیغاتی از کجا می‌آیند؟

  1. دام تبلیغات لنگری
  2. دام تبلیغاتی وضعیت موجود
  3. دام تبلیغاتی غرق در هزینه یا بیهوده
  4. دام تبلیغاتی شواهد تأییدکننده
  5. دام‌های برآورد و پیش‌بینی
  6. دام اطمینان بیش‌ازحد
  7. دام احتیاط بیش‌ازحد
  8. دام واپس روی

برگرفته از تاکتیک ها و تکنیک های تبلیغات

روی کاری که می‌توانید انجام دهید تمرکز کنید

روی کاری که می‌توانید انجام دهید تمرکز کنید

روی کاری که می‌توانید انجام دهید تمرکز کنید

ایده:
بعد از ۱۱ سال کارکردن در زمینه آموزش خدمات مشتریان، به این اعتقاد رسیده‌ام که تقریباً ۸۰ درصد خدمات خوب مشتریان، وابسته به تفکر خلاقانه است – البته بدان معنا نیست که صرفاً بر چیزی خاص تمرکز کنیم که مشتری درخواست می‌کند، بلکه همیشه باید درباره گزینه‌ها و جایگزین‌هایی فکر کنیم که ممکن است برای آن مشتری، حتی بهتر باشد.

ایده در عمل:
کلیه خدمات عالی مشتریان، تمرکز بر چیزی است که “می‌توانید” انجام دهید، نه آنچه “نمی‌توانید” انجام دهید!
زمانی من لباس خاصی را در یک مغازه خرده‌فروشی می‌خواستم، ولی آن‌ها لباسی برای اندازه من نداشتند. فروشنده به هیجده مغازه در نه ایالت مختلف زنگ زد تا آن را برای من پیدا کند. وقتی نتوانست دقیقاً همان لباسی را که من می‌خواستم پیدا کند، کلی عذرخواهی کرد و گفت، «می‌دانم چقدر شما راغب بودید که این لباس را تهیه کنید و من نهایت تلاشم را به کاربستم تا آن را برای شما پیدا کنم. من به هیجده ایالت مختلف زنگ زدم، ولی هیچ‌کس آن لباس را با اندازه شما نداشت. خیلی متأسفم که نتوانستم لباسی را که این‌قدر دوست داشتید پیدا کنم.» اما سپس گزینه‌ای را به من پیشنهاد کرد. او گفت که لباسی را با همان رنگ و سبک مشابه پیداکرده و اگر من مایل به امتحان کردن آن باشم، حاضر است بدون هزینه آن را برایم ارسال کند. گرچه دقیقاً همان چیزی را که می‌خواستم به دست نیاوردم، هنوز به این فروشگاه احساس وفاداری می‌کنم، زیرا آن فروشنده واقعاً تلاش کرد تا نیاز مرا برآورده سازد و فقط با یک یا دو بار تلاش کردن، متوقف نشد.

نکاتی برای اجرا:
نکته مهم در اینجا این است که اندیشه خلاق خود را به کار اندازید و به‌سادگی در نیاز تجاری بیان‌شده مشتری متوقف نشوید. گاهی شما چیزی درباره موارد جایگزین می‌دانید که مشتری از آن خبر ندارد و ممکن است بتوانید چیزی بهتر ازآنچه مشتری درخواست کرده است، ارائه کنید. اما حرف آخر این است که حتی اگر بعد از اتمام تفکرات خلاقی که دارید نتوانید نیاز مشتری به همدلی و محبت را تأمین کنید و در این راه نهایت تلاش خود را به کار ببندید.
انتظارات، هنگامی‌که مشغول خدمت‌رسانی به مشتری هستید، حیاتی‌اند.
آن‌ها را برای راضی کردن مشتری برآورده سازید.
برای اینکه مشتری، شمارا دوست داشته باشد،
فراتر از انتظاراتش عمل کنید.

تعیین ارزش تبلیغات

تعیین ارزش تبلیغات

تعیین ارزش تبلیغات

نقطه شروع اساسی تفکر ناب، ارزش است. این تنها مخاطب نهایی است که می‌تواند ارزشی برای تبلیغات تعریف کند و ارزش، تنها هنگامی دارای معنا و مفهوم است که در چارچوب یک ساختار معین بیان شود؛ تبلیغات ساختاری که باعث تحریک نیازهای مخاطب شده و بتواند پیام خود را با رسانه‌ای معین و درزمانی معین به مخاطبان برساند. توجه داشته باشیم که این تبلیغ‌کننده است که ارزش را می‌آفریند.
در این اصل دو موضوع بایستی موردتوجه قرار گیرد:
در ابتدا باید تبلیغی که مورد انتظار مخاطب است ارائه کرد. سپس تبلیغ ناب باید تلاشی آگاهانه آغاز شود. برای تعریفی دقیق از ارزش تبلیغات در چارچوب ساختاری معینی که واجد قابلیت‌های معینی باشد، باید با مخاطبان گفتگو کرد و از آن‌ها نظرخواهی کرد. همواره باید از خود پرسید که آیا بهترین تعریف را برای آن یافته‌اند؟ ضرورت بسیار دارد که تبلیغ‌کنندگان به تعریف مجدد ارزش بپردازند؛ چراکه این امر کلید دستیابی به مخاطبان بیشتر است و توانایی یافتن مخاطبان بیشتر و فروش سریع‌تر، اهمیت بسیاری برای موفقیت در تبلیغات ناب دارد. و درنهایت عنصر نهایی در تعریف ارزش، هزینه تبلیغات است. وقتی ارزش تبلیغات تعریف می‌شود، مهم‌ترین وظیفه در امر تعیین ارزش آن است که بر اساس مقدار منابع و نیروی موردنیاز برای ساخت تبلیغاتی که واجد مشخصات و قابلیت‌های معینی است، هزینه تبلیغات تعیین شود؛ به‌شرط آن‌که اتلاف مشهود و موجود در فرآیند حذف‌شده باشد. کوتاه‌سخن اینکه تعیین درست ارزش، نخستین گام در راستای تبلیغات ناب است و راهی که به تهیه تبلیغات اشتباه می‌انجامد، همانا اتلاف است.
انواع موداهای تبلیغات را می‌توان بدین‌صورت نام برد: تبلیغات اضافی و بی‌مورد، اغراق بیش‌ازحد، استفاده از رسانه‌های غیرضروری، تولید تبلیغات معیوب، پیام‌های نامفهوم و بی‌مورد و …

برگرفته از کتاب تکنیک ها و تاکتیک های تبلیغات

جلب توجه مشتری به تبلیغات

جلب توجه مشتری به تبلیغات

جلب توجه مشتری به تبلیغات

جلب توجه مشتری به تبلیغات طبق کارکردهای نیمکره‌های مغز انسان دارای سه بخش است:

نیمکره راست (Right Hemisphere) بخش شهودی، خلاق و بازیگوش مغز است و در پردازش اطلاعات فضایی و تصویری، اجسام سه‌بعدی، موسیقی، استنباط و نتیجه‌گیری عملکرد بهتری دارد.

نیمکره چپ (Left Hemisphere) بخش تحلیل‌گر و منطقی است و در پردازش کارهای ترکیبی از قبیل شمارش، تحلیل اعداد و ارقام، پردازش واژگان ناآشنا و جمله‌سازی عملکرد بهتری دارد.

بخش سوم، مغز تحتانی (Basal Brain) است که پایگاه ذخیره عوامل احساسی است.

محرک‌هایی که به‌طور مستقیم بر آن‌ها تمرکز می‌کنیم توسط هر دو نیمکره پردازش می‌شوند اما به‌طورکلی محرک‌هایی که در سمت راست قرار می‌گیرند (مانند تبلیغاتی که در سمت راست یک بیلبورد یا یک صفحه در مجله قرار دارند) توسط نیمکره چپ پردازش می‌شوند و بالعکس.

بر این اساس، توصیه کلی این است که در زمان طراحی بیلبورد یا آگهی تبلیغاتی برای مجله، یا در زمان ساخت پک شات برای تیزرهای تلویزیونی پیام اصلی (Ad Message) در میانه تصویر قرار گیرد تا در معرض توجه کانونی (Focal Attention) باشد. این پیام ممکن است ادعای محصول (Product Claim) باشد که در زیر لوگوی برند قرارگرفته است. همچنین، اگر در تبلیغ خود اطلاعات ارقامی به مخاطب می‌دهید مانند زمانی که مبلغ و تعداد جوایز را می‌گویید بهتر است این کار در سمت راست تصویر (برای جلب‌توجه نیمکره چپ) انجام شود. به همین ترتیب، اگر اطلاعات تصویری به مخاطب می‌دهید مانند زمانی که عکس محصول نشان داده می‌شود معمولاً بهتر است این کار در میانه تصویر (برای جلب‌توجه کانونی) یا در سمت چپ (برای جلب‌توجه نیمکره راست) انجام شود.

در پایان لازم می‌دانم یک نکته مهم را یادآور شوم. باید توجه داشت که نکات گفته‌شده قواعد کلی هستند که ممکن است بنا بر ضروریت های خلاقانه در طراحی زیر پا گذاشته شوند. به زبان دیگر، می‌خواهم یادآور شوم که مهم‌ترین نکته و اصل اول در هر تبلیغ موفق توان جلب‌توجه (Attention) است و رعایت نکات و اصول کلی گفته‌شده در اینجا می‌تواند احتمال موفقیت طرح شمارا افزایش دهد اما این امر نباید باعث شود که دست طراحان خود را در ایجاد طرح‌های خلاقانه بندید کما اینکه گاهی برای خلق آثار خلاقانه ممکن است مجبور شوید این قواعد کلی را زیر پا بگذارید. جلب توجه مشتری به تبلیغات

branf

تکنیک‌های معمول در تولید تبلیغات محیطی

برجسته‌ترین نوآوری‌ها در حوزه رسانه، حول محور پیشرفت‌های تکنولوژیک درروش های تولید دیده می‌شود.

تکنیک‌های معمول در اجرا و تولید تبلیغات محیطی عبارت‌اند از:

نقاشی دستی و نقاشی دیجیتال به‌عنوان معمول‌ترین روش تولید طرح‌های تبلیغاتی در تابلوهای بزرگ و چاپ دیجیتال، لیتوگرافی، چاپ افست، چاپ سیلک اسکرین و چاپ روی ورق وینیل برای تابلوهای کوچک‌تر مورداستفاده قرار می‌گیرند. همچنین تکنولوژی ویدئو و تلویزیون‌های بزرگ نقش مؤثری را در بین رسانه‌های محیطی ایفا می‌کنند.

ohio-project-jericho-mural

امروزه هنر نقاشی دستی در ابعاد بسیار بزرگ برای بیلبوردها و نما- آگهی، به‌عنوان یک روش ماندگار شناخته می‌شود. اما این روش به سبب شیوه نقاشی دیجیتال کمتر از گذشته مورداستفاده قرار می‌گیرد.

در میانه قرن بیستم، نقاشان چیره‌دست جزئیات تصویری را به‌طور چشمگیری در تابلوهای تبلیغاتی به کار گرفته و ارائه دادند. در طی جنگ جهانی دوم، صنعت تبلیغات محیطی، به‌وسیله ایجاد استتار و نقاشی باندهای مجازی فرود هواپیما به‌منظور به‌اشتباه انداختن دشمن، در جنگ نقش‌آفرینی کرد.

در حال حاضر تعداد اندکی هنرمند پیرو سبک قدیم در زمینه تبلیغات محیطی فعال هستند و فن‌آوری نقاشی دیجیتال روش مؤثرتر و مستعدتری برای  اجرای بیلبوردها و نما- آگهی‌ها شده است.

sherlock-to-thieves-its-worthless-print-380318-adeevee

به‌هرحال طرح‌های ساده هنوز هم با بهره‌گیری از نقاشی با دست اجرا می‌شوند.

اتوماسیون مشابه تغییراتی که بر سایر صنایع خدماتی داشته است، بر رسانه تبلیغات محیطی نیز تأثیرگذار بوده است. کاری که روزها و هفته‌ها وقت می‌گرفت، حالا در مدت چند ساعت انجام می‌شود.

MTI5MDI2MzY5MDg1NTU2NzQ2

لایه‌های وینیل روی استوانه‌های عظیم نصب می‌شوند و یا به داخل ماشین‌های بزرگ می‌روند تا تصویری از زندگی واقعی را با دقت، تولید کنند.

این روش ارائه به‌طور چشمگیری به واقعیت نزدیک است. تابلوهای وینیل به‌سادگی روی محل‌های تبلیغات محیطی نصب و جمع‌آوری می‌شوند. می‌توان آن‌ها را حمل و انبار کرد و با کمترین زحمت، دوباره مورداستفاده قرارداد.

برگرفته از کتاب چرا تبلیغات محیطی؟

این بطری کمر باریک یک چکش قدرتمند است

این بطری کمر باریک یک چکش قدرتمند است!

بطری کوکاکولا فقط یک بطری نیست. چکشی بصری است که مفاهیمی را به ذهن مخاطب فروکرده است. ایده‌هایی مانند این‌که کوکاکولا از میوه درجه‌یک کولا تهیه‌شده، قابل‌اعتماد است و خودِ جنس است!

در آگهی‌های بازرگانی کوکاکولا، تصاویر بیش از صداهایی که به گوش می‌رسند، حرف می‌زنند. این همان کارکرد چکش بصری است. اگر به تبلیغات کوکاکولا در چند سال اخیر توجه کرده باشید، متوجه استفاده پررنگ‌تر از این بطری معروف شده‌اید؛ چه در آگهی‌های چاپی، چه در تبلیغات تلویزیونی یا روی بطری‌ها، بسته‌بندی‌ها و بیلبوردها و حتی روی سربرگ‌ها و کارت ویزیت‌ها.

چکش بصری این شرکت، تنها عاملی است که باعث شده برند کوکاکولا، گران‌قیمت‌ترین برند دنـــــیا، باارزش ۷۰٫۵ میلیارد دلار باشد و این را به گروه مشاوره بین‌المللی اینتربرند (بزرگ‌ترین شرکت‌های بین‌المللی مشاوره برند آمریکایی) مدیون است.

در اقتــصاد جهــانی کنــونی، یک چکش بصری قدرتمند، نوعی دارایی به‌حساب می‌آید و ارزش ویژه‌ای دارد.

برخلاف ایده کلامی، یک چکش بصری می‌تواند بدون نیاز به هرگونه ترجمه‌ای، مرزهای بین‌المللی را بشکند.

آنچه باعث اهمیت بطری شیشه‌ای کمر باریک و ۶٫۵ اونسی کوکاکولا شده، این است که تعداد چندان زیادی از آن‌هم به فروش نمی ســد.

اما چه فرقی می‌کند. این بطری کمر باریک یک چکش قدرتمند است !

این بطری کمر باریک یک چکش قدرتمند است

این بطری کمر باریک یک چکش قدرتمند است.

قوطی کوکاکولا تنها یک قوطی نوشابه است، مانند سایر قوطی‌های نوشابه. برای همین است که تصویر بطری کمر باریک روی آن چاپ‌شده، این قوطی را متمایز می‌کند. کاری که روی لیوان‌های پلاستیکی کوکاکولا نیز انجام می‌شود.

بااینکه چکش بصری کوکاکولا سال‌هاست که تغییری نکرده، میخ‌های کلامی این برند بارها و بارها عوض‌شده‌اند. در ۱۰۷ سال اخیر، ۵۷ شعار تبلیغاتی مختلف از این برند گفته‌اند. بسیاری از این‌ها تقریباً فراموش‌شده‌اند، مانند شعار تبلیغاتی سال ۱۹۴۱: «کوک، کوکاکولاست»

«اصل جنس» به‌ویژه، میخ کلامی قدرتمندی بود، زیرا نوعی ارتباط درونی با چکش بصری این برند ایجاد می‌کرد.

بطری کمر باریک کوکاکولا نماد اعتبار این برند است و «اصل جنس» یادآور این اعتبار.

بااینکه شرکت کوکاکولا تنها یک دوره دوساله، آن‌هم ۴۰ سال پیش، از این شعار استفاده کرده، اما «اصل جنس» هنوز در روزنامه‌ها، مجله‌ها، کتاب‌ها و برنامه‌های تلویزیونی زنده است.

این حقیقت، قدرت کلامی ایده را نشان می‌دهد. همچنین نشان می‌دهد که ایده‌های کلامی باگذشت زمان قدرت و تأثیر بیشتری پیدا می‌کنند و تا دهه‌ها زنده می‌مانند.

بااین‌حال، چرا بیشتر شرکت‌های آمریکایی عملکردی عکس‌دارند؟ این از تبعات ناگزیر جوایز «خلاقیت» در تبلیغات است. امروزه اگر سهمی از این جوایز نداشته باشید، دیگر نمی‌توانید یک شرکت تبلیغاتی موفق باقی بمانید.

و اگر در سال جاری، از شعار سال گذشته خود استفاده کرده باشید، نمی‌توانید یکی از این جایزه‌ها را از آن خود کنید. «خلاقانه» نیست؛ یعنی جدید و متفاوت نیست.

بنابراین آژانس‌های تبلیغاتی با انتخاب سختی مواجه هستند. جایزه را ببرند یا نابود شوند. نمی‌توانید برای انتخاب گزینه اول آن‌ها را سرزنش کنید.

منبع: کتاب چکش بصری

 

 

w

آگهی‌های تبلیغاتی قدرتمند و خلاقی که شما را وادار به فکر کردن می‌کنند

آگهی‌های تبلیغاتی قدرتمند و خلاقی که شما را واردار به فکر کردن می‌کنند

پوستر تلفیقی است از هنر گرافیک و هنر تبلیغات، هرچند که این دو در موازات و کنار هم، همواره حرکت نموده اند و مکمل یکدیگر هستند. پوسترها طراحی های گرافیکی هستند که جهت تبلیغات، طراحی و منتشر می شوند. در تعریف جزئی تر پوستر برای اطلاع رسانی مطلب، رویداد یا موضوع خاصی به کار برده می شود و چون در زمان و مکان خاصی و برای مقصود خاصی در همان زمان و مکان طراحی می شود، اثر گذرا و ناماندگاریست. مخاطبان پوستر عامه مردم هستند و هر پوستر طیف و گستره فراوانی از جمعیت را، مخاطب قرار می دهد.یک پوستر تبلیغاتی حرفه‌ای، توجه مشتری را به محصول خود جلب می‌کند و این نیاز اول هر کسب و کاری است. در این مجموعه ما تعدادی از پوسترهای تبلیغاتی را جمع آوری کرده‌ایم که هر کدام پیام خاص خود را دارند ولی هر کدام به نوع خاصی توجه بیننده را  جلب می کنند.

هر پوستری ویژگی هوشندانه‌ای را دارد برخی با کمک‌های جوک باعث خنده می‌شوند،برخی ما را وادار به دوباره فکر کردن می‌کنند و شاید احساسات ما را جریحه‌دار کنند.بسیاری از پوسترهای تبلیغاتی فقط تبلیغ یک شرکت و یا یک محصول خاص نیستند بلکه پیامی را دربر دارند. پس اگر شما در نگاه اول پیام پوستر را درک نکردید وقت بیشتری برای آن صرف کنید.

۱- “هنگام رانندگی اس ام اس ندهید”.تبلیغ استفاده از اتوبوس به جای خودروی شخصی در مکزیک.

creative-print-ads-56

۲-پوسترتبلیغاتی عینک‌های KelOptic

creative-print-ads-11۳-تبلیغ لاغری (در آلمان)

creative-print-ads-10

۴-تبلیغ آبنبات بدون قند (اسپانیا)

creative-print-ads-9

۵-تبلیغ WWF صندوق جهانی طبیعت برای کوسه‌ها: بودن آنها ترسناک تر است یا نبوندن آنها

creative-print-ads-79

۶-تلسکوپ Orioncreative-print-ads-73

۷- گینس: موبایل ها را کنار بگذارید و  از زندگی لذت ببرید.

creative-print-ads-101

۸-Pedigree: سگ‌ها زندگی شما را شادتر می‌کنند.
creative-print-ads-60 creative-print-ads-61

۹-بنیاد خیریه ملک خالد:بعضی چیزها را نمی‌توان پنهان کرد. اولین آگهی که برای دفاع ار حقوق زنان در عربستان سعودی منشر شده.

creative-print-ads-64

۱۰-تبلیغ نخ دندان colgate در پاناما

creative-print-ads-4 creative-print-ads-5

۱۱- شرکت آلمانی خودروسازی فولکس واگن:تبلیغ پارک دقیق

creative-print-ads-74

۱۲-MA: کشف راز داستان (روسیه)

creative-print-ads-33 creative-print-ads-34۱۳- کرم شب نیوا

creative-print-ads-102

 

۱۴-تبلیغ پپسی برای هالوین

creative-print-ads-12

۱۵-تبلیغات محصولات نیوآ مخصوص آقایان- چین و چروک‌هایی که زندگی ایجاد کرده.

creative-print-ads-20 creative-print-ads-21 creative-print-ads-22

۱۶-لایک کردن کمکی نمی کند؛ یک داوطلب واقعی باشید.(سنگاپور)creative-print-ads-41 creative-print-ads-42

۱۷-Kielo Travel: آرزوی تعطیلات خوب (صربستان)

creative-print-ads-51

 

۱۸-تحویل فوری از چین به استرالیا- تبلیغات fedex در استرالیاcreative-print-ads-104